Als u iets aanvraagt bij WIL, gaan wij uw aanvraag beoordelen. Daarna nemen wij een besluit of uw aanvraag wordt toegekend.
Bijvoorbeeld een uitkering, bijzondere bijstand of extra’s bij een laag inkomen. U ontvangt van ons een besluit-brief of beschikking. Bent u het niet eens met ons besluit? Dan kunt u bezwaar maken.
Bij Werk en Inkomen Lekstroom (WIL) helpen wij u zo goed mogelijk. Bent u ontevreden over de manier waarop wij u behandelen? Bespreekt u dat dan alstublieft met de medewerker. Blijft u ontevreden, dan kunt u een klacht indienen.